Правила возврата и отмены

1. Отмена подписки

1.1. Подписка InarviVPN не продлевается автоматически. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается без дополнительных списаний.

1.2. Специальных действий для «отмены» не требуется — достаточно не оплачивать следующий период.

2. Возврат денежных средств

2.1. Поскольку услуга является цифровой и считается оказанной с момента активации подписки, возврат за уже использованный период не производится.

2.2. Возврат возможен в следующих случаях:

• оплата прошла, но подписка не была активирована по вине Сервиса;
• двойная (ошибочная) оплата одного и того же периода;
• техническая невозможность оказания услуги в течение длительного времени по вине Исполнителя.

2.3. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» пользователь вправе отказаться от услуги до начала её фактического оказания (до активации подписки) с возвратом уплаченных средств.

2.4. Срок обращения за возвратом: заявление на возврат принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты. По обращениям, поступившим позднее этого срока, возврат не производится.

3. Как запросить возврат

1. Напишите на email gramazashvili@yandex.ru с темой «Возврат».
2. Укажите дату и сумму платежа, а также идентификатор устройства или платежа.
3. Опишите причину возврата.

Срок рассмотрения заявления: до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения. При положительном решении денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его принятия тем же способом, которым была произведена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка-эмитента и платёжного сервиса.

4. Контакты для обращений

Email: gramazashvili@yandex.ru